Hace unas semanas a tras me quede sin acceso a internet, como que a mi ISP se le olvido pagar el servicio. Debido a lo anterior me vi obligado a salir en busca de un nuevo proveedor y sondear las opciones que hay en nuestro mercado.
Gracias al bombardeo publicitario no fue dificil enterame de las ofertas de todos los ISP en Guatemala. Asi que me dedique a hacer visitas y averiguar que ofrecen, como lo ofrecen y a cuanto $$ ?
Las empresas ISP y su servicio de Internet Guatemala
Tigo 3.5G
Por estar de moda el primer candidato fue Tigo, y por experiencia propia puedo asegurar que es la mejor señal en guate. Por lo tanto fui a comcel a ver como estaba eso del servico de Internet de Tigo, para toparme con la sorpresa que la capacitacion y conocimiento de los servicios de la empresa por parte del personal esta en la calle.
Una de las señoritas promotoras del nuevo servicio de Internet Guatemala me contesto claramente cuando le pregunte:
La velocidad maxima del servicio.- “es de 3.5 gigas” fue su respuesta.
Pero en promedio cuanto me garantizan de velocidad con el servicio ilimitado? le pregunte.- “3megas” me contesto.
Obviamente estaba bastante perdida, pero luego pase a atencion al cliente. Donde el joven que me atendio se tuvo que levantar o consultar con el compañero de la par cuatro veces, y me aseguro que para tener el servicio de Internet de Tigo ilimitado tenia que tener una linea de celular postpago con ellos.
A los pocos dias nuevamente en la agencia de comcel me indicaron que no era necesario una linea de telefono para contratar el servicio de Internet Guatemala, incluso podia pagar Q1100.00 por el modem y usarlo como tarjetero, pagando 100 semanales.
Para los que no lo sepan, los servicios de internet en Guatemala de tigo tiene 3 niveles, basico, avanzado e ilimitado. con los cuales nos dejan descargar hasta 1Gb, 3Gb y el ilimitado respectivamente. Luego de topar las cuotas de descarga del servicio el enlace baja a 128kbps.- Diganme quien en estos dorados tiempos puede sobrevivir con esa velocidad de risa.
Haciendo mis pruebas del equipo durante las horas laborales no da mas que +/- 300 kbps y lo mas que logre de descarga durante la noche fueron 780 kbps. Donde estan los tres megas que me ofrecieron ?
Las letras chiquitas
Y lo mas oscuro del asunto es que el servicio ilimitado tiene un limite de 8gigas de tranferencia al mes, y luego de esto el servicio cae a 128 kbps. Incluso en las letras chiquitas del contrato se lee claramente que la transferencia se calcula con la sumatoria del download y upload y si llegan al limite de 15 GB al mes, tigo puede cancelarles el servicio.
Telefonica
Con esta empresa lo mas que pude enterarme fue lo que mis conocidos me han dicho, que el servicio de internet es muy lento y que no sirve, y por la calidad del servicio celular no me extraña. Aunque tengo un amigo que tiene este servicio de Internet Guatemala, y la verdad su enlace oscilaba entre 1200 kbps y 2900 kbps.
Claro Turbonett
Este servicio de Internet Guatemala es el rey, a decir verdad cuando funciona lo hace muy bien, pero cuando algo falla el soporte tecnico es de lo peor.
Sin limites de descarga y velocidades descentes, recuerden que los anuncios dicen claramente hasta 512 kbps. Mas que todo por cubrirse las espaldas legalmente, debido a que su red es frame relay y no pueden garantizar que en un sector o zona muy congestionada la velocidad se mantenga.
Por esta razon fui a visitar una tienda Telgua, he iba dispuesto a contratar mi servicio ahi mismo. Claro que no contaba con la cabeza cuadrada que me atendio, esta señorita se encerro que si no tenia la linea a mi nombre no podia contratar el servicio. Ni siquiera me ofrecio una linea extra, o el servicio de Claro 3G en lugar de Turbonett.
Claro 3G
Directo al grano, un colega que trabaja con Telgua me conto que el servicio de Internet Guatemala actualmente esta en pañales, la señal es deficiente y la velocidad se mantiene rondando los 128 kpbs casi todo el tiempo.
Yego
Este servicio me llamo mucho la atencion por la tecnologia que utilizan. Tener un WiMax en casa no esta mal, lo malo es pagar un promedio de Q 2000 por un CPe cuando precisamente estos modelos de Unitel aun no estan estandarizados o al fabricarse no existian los estandares para la norma de la tecnologia WiMAX que utilizan.
Hace un par de años atras el servicio era de lo mejor, fue de los mejores proveedores de servicio de Internet en Guatemala, rapido y a buen precio. Ultimamente he escuchado que se ha vuelto muy deficiente el servicio y la velocidad nunca es lo que se paga. Sera posible que Yego vendio demasiadas antenas y su cobertura ya no es suficiente?
Sus opiniones sobre los Proveedores de Servicio de Internet Guatemala
El motivo de este articulo no ha sido otro que el poder hablar de mi experiencia y opinion personal y tratar de ayudar a otros que tengan la intencion de contratar con uno de Proveedores de Servicio de Internet Guatemala. No conozco todos los proveedores existentes en Guatemala, pero los que he probado estas han sido mis conclusiones.
Me gustaria que colaboren contandonos sus opiniones de los servicios que han utilizado, ya que hay mas gente que desconoce del tema y necesita ayuda a la hora de contratar un nuevo proveedor de servicios de internet.
Actualizacion
Turbonet a 2 megas
Configuracion de Internet APN Tigo datos moviles.
Via | Que es un Internet Service Provider
La nueva competencia de claro es tigo star que tiene velocidad de 25mbps
definitivamente el servicio de yego en general es muy deficiente y la atencion al publico deja mucho que desear, y ademas me han contado que despues del vencimiento del contrato siguen de manera abusiva debitando de la cuenta del usuario, lo cual es un claro robo al cliente
Interesante post…
Ya han pasado años desde este post y la verdad la calidad de los servicios no ha mejorado mucho, en mis experiencias el mejo sigue siento Turbonett (internet residencial de CLARO como es llamado ahora) es el menos peor atropeyando un poco la cacofonia,he tenido experiencias con Yego, Claro 3G y Tigo 3G por mi ocupacion aunque poseo Turbonett, Yego regular señal, Clao y Tigo no llegan a lo que prometen igual si llegan al limite de velocidad la cantidad que le dan a uno para descargar, por lo menos a mi no me es nada.
Con Turbonett lo tengo desde 2009, al principio algunos problemas que con el tiempo arreglaron no tenia mucho que quejarme hasta este año que tuvieon fallas en los DNS por varias semanas al grado que pedi descuento por los dias que no podia navegar.
Hoy en dia cuentan hasta con 10 Mbps sujeto a cobertura, sin contar que a comparacion de otros lados las cuotas son muy caras Q805 por 10 Mbps la velocidad mas baja es de 256 Kbps a un precio de Q150, estamos en pañales a otros paises no muy lejanos a los nuestros, esto sin contar que rara vez llegan a dar realmente la velocdad que uno contrata porque le meten paja a uno diciendo que es por el porcentaje de perdida, el cual muy bien pueden eliminar porque asi yo si tube mi velocidad correcta hasta que este año saber quien toco algo en el DSLAM o central que me jodio todo, yo se que siempre hay algo de perdida en la señal peo no es para que te vendan 512Kbps y te den 400Kbps y es lo normal (segun el tecnico),
En conclucion Turbonett lo mejor, si estan dispuesto a pagar un costo un tanto elevado por descargar “ilimitadamente” a una velocidad de regular a baja esta es la mejor opcion, agregandole algunos buenos beneficios como llamadas ilimitadas a telefonos y celulares CLARO.
La verdad seria bueno que alguna empresa viniera a hacerle competencia a CLARO y asi mejorar este servicio en Guatemala.
Contrata Turbonett es el mejor y el servicio técnico es bastante eficiente
con un servicio de internet en estas condiciones desisto de mis planes de moverme a guatemala por casi un anno. servicio plagado de problemas, altos costos, sin cuota mensual de pago garantizada, no que va, cambio de rumbo. gracias amigos y ojala la red mejore pronto.
estoy demasiado acostumbrado de la veocidad de comcast.net.
Hola! Estoy en busca de un servicio de Internet, realmente bueno y justo…hasta ahora yo sólo he tenido experiencias con Turbonett y Claro 3G y han sido PÉSIMAS, desde la atención de los agentes que son unos ineptos y groseros que nunca ofrecen información verídica, la velocidad y el soporte técnico. Esta gente es experta en cobros extras (“penalizaciones” según ellos) o fantasmas, porque al momento de consultar sobre alguna gestión no te lo dicen sino ya cuando dicha gestión está en marcha aparecen los cobros sorpresa. Atención mediocre, servicio mediocre, pero los cobros son una maravilla!!!!
Agradeceré me recomiende un servicio de calidad en todo sentido……..
Hola yo uso un servicio de 7 Mgabits el proveedor se llama century link actual mente vivo en la ciudad de seattle wa ala sercania de canada este provedor tiene servicio de 40 Mgabits y creo aun hay velocidad mas eficiente yo pago un total de 30 dolares al mes e navegado y buscado proveedores de internet en Guatemala pero no encuentro una velocidad digna todos los proveedores cobran demasiado dinero y dan una capacidad muy baja aun usan los kbits mientras que en otros paises o como aqui en estados unidos ya se habla de megas incluso se plantean terabits pero solo entan en face de prueva pero si comparo servicios Guatemala aun esta muy lejos de alcanzar un servicio digno con el cual se pueda navegar el servicio que yo tengo es ilimitado de 7Mgabist en moneda de guate pagaria como 210. quetzales al mes pero puedo contectar asta 6 o 8 computadoras y no se congestiona la velocidad y capacidad de navegar . Espero exista algun buen proveedor en guate que si sea bueno y que no ofrescan servicios que real mente no deverian de existir en el siglo 21.
Cambiense a GNFTelecom… (Ufinet anteriormente)