Hace unas semanas a tras me quede sin acceso a internet, como que a mi ISP se le olvido pagar el servicio. Debido a lo anterior me vi obligado a salir en busca de un nuevo proveedor y sondear las opciones que hay en nuestro mercado.
Gracias al bombardeo publicitario no fue dificil enterame de las ofertas de todos los ISP en Guatemala. Asi que me dedique a hacer visitas y averiguar que ofrecen, como lo ofrecen y a cuanto $$ ?
Las empresas ISP y su servicio de Internet Guatemala
Tigo 3.5G
Por estar de moda el primer candidato fue Tigo, y por experiencia propia puedo asegurar que es la mejor señal en guate. Por lo tanto fui a comcel a ver como estaba eso del servico de Internet de Tigo, para toparme con la sorpresa que la capacitacion y conocimiento de los servicios de la empresa por parte del personal esta en la calle.
Una de las señoritas promotoras del nuevo servicio de Internet Guatemala me contesto claramente cuando le pregunte:
La velocidad maxima del servicio.- “es de 3.5 gigas” fue su respuesta.
Pero en promedio cuanto me garantizan de velocidad con el servicio ilimitado? le pregunte.- “3megas” me contesto.
Obviamente estaba bastante perdida, pero luego pase a atencion al cliente. Donde el joven que me atendio se tuvo que levantar o consultar con el compañero de la par cuatro veces, y me aseguro que para tener el servicio de Internet de Tigo ilimitado tenia que tener una linea de celular postpago con ellos.
A los pocos dias nuevamente en la agencia de comcel me indicaron que no era necesario una linea de telefono para contratar el servicio de Internet Guatemala, incluso podia pagar Q1100.00 por el modem y usarlo como tarjetero, pagando 100 semanales.
Para los que no lo sepan, los servicios de internet en Guatemala de tigo tiene 3 niveles, basico, avanzado e ilimitado. con los cuales nos dejan descargar hasta 1Gb, 3Gb y el ilimitado respectivamente. Luego de topar las cuotas de descarga del servicio el enlace baja a 128kbps.- Diganme quien en estos dorados tiempos puede sobrevivir con esa velocidad de risa.
Haciendo mis pruebas del equipo durante las horas laborales no da mas que +/- 300 kbps y lo mas que logre de descarga durante la noche fueron 780 kbps. Donde estan los tres megas que me ofrecieron ?
Las letras chiquitas
Y lo mas oscuro del asunto es que el servicio ilimitado tiene un limite de 8gigas de tranferencia al mes, y luego de esto el servicio cae a 128 kbps. Incluso en las letras chiquitas del contrato se lee claramente que la transferencia se calcula con la sumatoria del download y upload y si llegan al limite de 15 GB al mes, tigo puede cancelarles el servicio.
Telefonica
Con esta empresa lo mas que pude enterarme fue lo que mis conocidos me han dicho, que el servicio de internet es muy lento y que no sirve, y por la calidad del servicio celular no me extraña. Aunque tengo un amigo que tiene este servicio de Internet Guatemala, y la verdad su enlace oscilaba entre 1200 kbps y 2900 kbps.
Claro Turbonett
Este servicio de Internet Guatemala es el rey, a decir verdad cuando funciona lo hace muy bien, pero cuando algo falla el soporte tecnico es de lo peor.
Sin limites de descarga y velocidades descentes, recuerden que los anuncios dicen claramente hasta 512 kbps. Mas que todo por cubrirse las espaldas legalmente, debido a que su red es frame relay y no pueden garantizar que en un sector o zona muy congestionada la velocidad se mantenga.
Por esta razon fui a visitar una tienda Telgua, he iba dispuesto a contratar mi servicio ahi mismo. Claro que no contaba con la cabeza cuadrada que me atendio, esta señorita se encerro que si no tenia la linea a mi nombre no podia contratar el servicio. Ni siquiera me ofrecio una linea extra, o el servicio de Claro 3G en lugar de Turbonett.
Claro 3G
Directo al grano, un colega que trabaja con Telgua me conto que el servicio de Internet Guatemala actualmente esta en pañales, la señal es deficiente y la velocidad se mantiene rondando los 128 kpbs casi todo el tiempo.
Yego
Este servicio me llamo mucho la atencion por la tecnologia que utilizan. Tener un WiMax en casa no esta mal, lo malo es pagar un promedio de Q 2000 por un CPe cuando precisamente estos modelos de Unitel aun no estan estandarizados o al fabricarse no existian los estandares para la norma de la tecnologia WiMAX que utilizan.
Hace un par de años atras el servicio era de lo mejor, fue de los mejores proveedores de servicio de Internet en Guatemala, rapido y a buen precio. Ultimamente he escuchado que se ha vuelto muy deficiente el servicio y la velocidad nunca es lo que se paga. Sera posible que Yego vendio demasiadas antenas y su cobertura ya no es suficiente?
Sus opiniones sobre los Proveedores de Servicio de Internet Guatemala
El motivo de este articulo no ha sido otro que el poder hablar de mi experiencia y opinion personal y tratar de ayudar a otros que tengan la intencion de contratar con uno de Proveedores de Servicio de Internet Guatemala. No conozco todos los proveedores existentes en Guatemala, pero los que he probado estas han sido mis conclusiones.
Me gustaria que colaboren contandonos sus opiniones de los servicios que han utilizado, ya que hay mas gente que desconoce del tema y necesita ayuda a la hora de contratar un nuevo proveedor de servicios de internet.
Actualizacion
Turbonet a 2 megas
Configuracion de Internet APN Tigo datos moviles.
Via | Que es un Internet Service Provider
Me podrian ayudar tengo en proyecto el poner un cafe internet pero no se aun a q isp contratar por sus experiencias a ver q me pueden contar.
Si lo que buscas es un servicio empresarial o tipo corporativo, en otras palabras que te garantizen la velocidad y uptime del servicio yo te aconsejaria telered (telgua), navega (comcel) o tambien OSI.
Alguien podria darme alguna informacion sobre es servicio Navega(comcel) pues quisiera distribuir señal o en otras palabras colocar un cafe internet en un lugar retirado, sobre la velocidad y si alguien me puede explicar que es un enlace dedicado ya q parece q ellos te ofrecen una velocidad real, pues en turbonet te dicen 128kb pero te descarga a 12kbps pues lo q quiero decir con esto es que en una velocidad real esta te tendria que descargar a 128kb/s y no a 12kb/s
Yo tengo el servicio de Yego y es una lastima que engañen a las personas, supuestamente tengo el servicio de 256kbps y 1.5 por las noches pero es mentira porque la velocidad rara vez cambia, lo que voy a hacer es poner una queja en la diaco por medio de http://www.diaco.gob.gt ya que estas son practicas de abuso por parte los capitalistas con tal de no invertir mas en infraestructura, creo que con varias quejas a la DIACO por parte de los usuarios talvez hagan algo al respecto porque yo en lo personal les he enviado correos y les he llamado pero no hay forma que mejore el servicio, ya lleva mas de 8 meses en lo mismo.
Correcto Marco, cuando me doy cuenta no puedo descargar a mas de 15Kbps, y cuando llamo me dicen que tengo mucho tiempo encendida la antena y que me tienen en periodo de pruebas, eso ya me esta pasando las ultimas 3 semanas, yo tambien le voy a entrar a eso de la diaco.
Quisiera saber si alguien de ustedes, sabe algo sobre algùn ISP en Guatemala, que no sea satelital y llegue a un minicipio de San Marcos, y que me pueda proporcionar IP publica, pues necesito conectar telefonos como Videollamada, y ademàs necesito una velociad mìnima de 512 de subida y 1 mb de bajada.
Les agradecerè si me pueden referenciar alguna empresa.
mi novia tiene yego, pero a ella si le ha dado mucho problema, la velocidad que le dan es de 64kbps, pero solo da como 50kbps de bajada, y de subida como 20, esta demasiado lento. al hacer una llamada telefonica voip, incluso seteando a poco ancho de banda se entre corta por que el ancho de banda de subida es muy lento. entonces subio de vel, pero igual el ancho de banda de subida no mejora mucho… me parece que casi todos los proveedores son similares. pero hace poco fui con un amigo el tenia un servicio particular, lannet me parece que se llama el servicio. pero este si que me dejo asustado.. paga 200 y tiene 200kbps pero lo bonito es que tiene una especie de turbo, los primeros bytes bajan rapidisimo, y al rato ya se queda con 200kbps… esto hace que las paginas se vean super veloces…, ya tiene como 8 años de tener señal con ellos pero yo no los habia escuchado antes. el servicio es muy bueno. lastima que por mi casa no hay covertura…
Quisiera saber cual es la velocidad actual de speedy puesto que pienso contratar dicho servicio, no contrato turbonett porque no tengo linea fija, no contrato yego, porque no tengo cobertura, no contrato tigo ni turbonett movil porque tienen lìmite de descarga, hay algun otro proveedor que no sea tan lleno de babosadas por el estilo?
bueno yo tengo uno de una empresa aparte
que se llama “COSMOS EMPRESARIAL” sale bueno
porque yo descargo y descargo durante todo el mes
y no me pasa nada pero eso si tiene sus problemitas no
todo puede ser perfecto pero si se arregla rapido y el servicio
al cliente no es tan malo.
Por cierto, yo contrate el servicio de Yego hace unos meses atras. Al principio en las horas pico el servico se sentia lento, incluso la navegacion, pero tan solo eran unas 3 horas por la tarde, tipo 6 a 9pm.
Luego son las 12:30 de la madrugada y esta babosada sigue lenta. Va pero por lo menos para bajar las peliculas si me funcionaban los 1.5 Mbps que ofrecen en Yego.
Pero ahora resulta que tengo una semana de tener mi velocidad a 128kbps todo el dia, hoy me comunique con el servicio tecnico y me dijeron que yo utilizaba mucho el internet y que estaba sobre calentando la antena y demas pajas!!!
Entonces para que fregados ofrecen un servicio con descargas ilimitadas SI NO DEJAN DESCARGAR a toda velocidad.
En pocas palabras, los de YEGO ofrecen aumentos por la noche y si uno los utiliza le bajan la velocidad al igual que los de Tigo.
BUENO PUES HOY CABALMENTE COMPRE ESE MODEM DE 600 PESOS Y PA QUE NO SIRVE ESTABA BAJANDO EL MSN 7.5 COMO DE 8 MEGAS MAS O MENOS Y LA VELOCIDAD DE DESCARGA ES MAS O MENOS DE 5kb/s Y SE TARDO CASI MEDIA HORA ASI QUE NO RECOMIENDO ESTE MODEM…
Dicen que durante los fines de semana es cuando mas se satura el tigo. Ademas segun un mi cuate que trabaja en comcel, dice que ya lo sobre vendieron y el ancho de banda del servicio ya no da mas!
pesimo servicio, yo contrate el servicio de alta velocidad y casi siempre esta lentisimo para ver un video de youtube hay que tener muy buena paciencia, es relento. yo recomendaria usar otra empresa para internet ya que tigo es pesimo.
Asi estan diciendo que el servicio de internet de Tigo ya empezo a saturarse al igual que todos los demas.
Me parece que los proveedores de internet gastan mas en publicidad que en actualizar sus equipos y mejorar sus enlaces a internet, porque tarde o temprano todos se ponene lentos, y donde queda el contrato y el servicio al cliente?
Yo tengo internet movil tigo y he llegado a descargar mas de 15 GB usando rapid share y otros servidores y no se me ha puesto tan lento que digamos.
aparte de que la velocidad si se mantiene arriba de los 2.5 Mbps. para mi esta bien.
y no se me ha caido para nada.
creo que lo que existe es desinformación o ignorancia entre las mediciones de transferencia
3.5 Mbps = 3.5 megabits por segundo
a lo cual no es lo mismo que kilobyte por segundo (kilobyte es mas grande) y por lo tanto
lo mas que podrÃÂas descargar por segundo son aprox. 350 kilobytes por segundo
La semana del 9 al 20 de Diciembre, TIGO tuvo serios problemas con el upload, de hecho no podias hacer ningun upload .. Definitivamente a todos aquellos que usan su servicio solo para chatiar, ver los perfiles de sus cuates en hi5 y ver videos en yutube,no les afectó en lo absoluto, pero bueno cada quien hace de su tiempo lo que quiera, el problema real es que en servicio tecnico (tuve que ir porque por telefono no pude comunicarme, no digamos por via “chat”) me dijeron ” Si tenemos un problema con los “attachments”, pero toda la navegacion y el “messenger” si funcionan bien no se preocupe…” .
Por supuesto presenté una carta en donde pido una nota de debito por esos dias que me obligaron a reactivar mi Yego y poder seguir trabajando….
Hasta cuando …hasta cuando
Mmmmm, si obviamente te dicen “lo que usted necesita no sirve, pero lo demas que a usted no le importa si esta funcionando”, asi son todos los proveedores.
Hace unos anios atras visite el NOC de navega, bonito, desordenado y nadie sabia como se configuraban los routers, solo el cuate de CISCO al que solo podian llamar en casos de urgencias ya les salia muy caro.
Como que andan en las mismas.
I also had the same problem with Tigo in Izabal, Guatemala from Dec 9 to Dec 20. Could not upload more than about 1,500 bytes and it would freeze. Downlink was fine.
Since the problem was fixed it has been very good except for high traffic times 12:00 to 14:00 and 16:00 to 20:00.
But tonight (Feb 16 2009) the same problem is occurring again. I cannot transmit more than about 1,500 bytes and it freezes. Downlink is fine and very fast but I cannot send anything. It does not affect web surfing much but it’s impossible to send emails longer than a few sentences.
Does anyone know who to contact to tell Tigo that they have the same problem they had back in December?
–felipe
I’m pleased to report that the problem lasted for 5 hours and then cleared up. While it was failing I did some measurements and discovered that the limit was 1,420 bytes. If the amount of data sent at once was larger than that then it froze.
So I installed a traffic monitor / throttle and limited my upload traffic to 1,024 bytes each second and while it ran slowly it did run without problems. Otherwise, sending a 25 kbyte file over FTP would have been impossible.
In any event the problem was fixed after several hours and it’s been working fine since then.
–felipe
Yo tengo el servicio de Claro 3G, la velocidad fluctúa mucho, pero si llega a los 1.5mbps que ofrecen y luego te bajan la velocidad. Una vez me quedé dos dÃÂas completos sin servicio y llame al *1 y me dijeron que me iban a llamar de servico técnico para ayudarme, pero me llamaron hasta una semana después ya cuando el servicio se habÃÂa restablecido.
Me parece que debido a que los nuevos servicios de Claro y Tigo estan teniando tanta demanda, no se dan abasto de servicio tecnico.
Bueno yo tengo turbonett y derepente me tope con el 3G de tigo y empecé a averiguar al respecto pero me tope con el personal que no sabe nada y tuve que sacar mis deducciones, yo actualmente estoy en Escuintla y opte por 3G de Claro porque como tengo turbonet no me lo pueden cancelar sino que con un pago mas de 200.00 me dan el modem inalámbrico con el servicio adicional con el 3G, me funciono con una velocidad de 300 kbps que equivale mas o menos a 3 Mb/s mas o menos, estuvo bien hasta que se me terminaron mis 3 G que me dan mensual, jajjajjajaja en un dia se termino jajajjjaa y el resto a 128 Kb/s, estuve esperando el siguiente mes y cuando llego el 1 del otro mes con mi sorpresa igual a 128 Kb/s y empecé a llamar a Claro y nada puse como unos 10 reportes y cada vez me decÃÂan esperen de 24 a 48 horas para solucionar su problema, al final logre que me vieran mi caso porque vieron que habÃÂan muchos llamados solo por ese mismo incidente, al final logre navegar otra vez a 300 kbps, hay que esperar que pasa esta vez, si tengo que gastar para marcar al *1 y que me solucionen eso.
Yo hice ultimamente unos trabajos en Telefonica, asàque puedo decirles con precisión como funciona la tecnologÃÂa de EVxDO.
En verdad las antenas apenas tienen uno o dos E1 (2 Mbps) el ancho de banda se distribuye en todos los usuarios conectados a la misma antena, es decir tu vecino, la vecina, el de la tienda, la carnicerÃÂa, la panaderÃÂa y el aserradero.
Es la razón por la que la velocidad se ve mermada claramente a las horas pico y creame lo mismo sucede con los demás proveedores de Internet móvil. HabrÃÂa que espera a ver si Claro 3G funciona mejor cuando al fin madure o empeore cuando mas clientes lo tengan.
El que recomiendo es Turbonet, aunque como leàpor ahày soy testigo y vÃÂctima al mismo tiempo por que el servicio técnico es de lo peor, pero la velocidad se mantiene, no es tan bueno como para jugar al quake pero se mantiene.
Pero tengo una pregunta. El modem usb tigo 3.5G funciona en una maquina con linux?
Yo tuve el servicio inalámbrico de Telefónica por 2 años y venció en junio de este año.
A diferencia de lo que pusistes en tu post, a màme funcionó bastante bien Telefónica (Speedy); eso sÃÂ, yo vivo en el área de Mixco. Cuando recién comenzó tenÃÂa velocidades de 2Mbps vÃÂa red celular pero era cuando no habÃÂan clientes… luego poco a poco se fue reduciendo la velocidad, pero el download promediaba 400~600kbps, y el upload lo hacÃÂa en unos 140kbps. Todo esto en horas fuera de horario laboral. La mensualidad era de Q375.00
Al final de cuentas decidàcancelar el servicio de Telefónica pues el upload era demasiado lento, y para Skype o cualquier aplicación de voz era muy lento. Decidàarrendarle mi alma a Telgua por 2 años por un servicio de 1Mbps de download y 512kbps de upload por US$62 al mes (~Q470/mes). La verdad, cero problemas y es rapidÃÂsimo.
Yo, por desgracia hace unos meses pase por las mismas opiniones e ineptitudes de los vendedores pero bueno no me quejo asi es nuestro querido pais, pues en ese entonces no andaba trabajando y no tenia una carta de ingresos laborales, y andaba en busca de velocidad upload y download vi que era casi imposible pagar menos de 50 dolares por lo que encontre un ISP muy bueno que no me ostigara con contratos y me diera buen servicio y fue asi como di con CONVERGENCE, es por cable coaxial, usa un modem y este pasa la señal a utp y dependiendo la localidad asi funciona, contratas el servicio por 512 kbps y te dan 1 mega, contratas 1 mega y te ofrecen 2, solo en la capital chapina, yo contrate el de 256 y pues al inicio pèsimo pagando $30 dolares al mes, no servia el modem que me dieron, y lo peor es que te venden una IP, pero en fin, me puse a llamar a llamar a decirle que tenia un monton de paquetes perdidos y al fin me lo disque arreglaron, por lo que ese mes no pague el servicio, ahora para lo que pago bajo a 50 k cosa que creo que aprendi a aceptarlo y para upload cuesta un monton, pero esta bien para mis necesidades porque solo lo uso de noche y mas que todo uso mas download en mi casa ademas donde vivo es temporal y el contrato lo tengo que terminar en 12 meses y le puedo dar de baja (pause, por algun viaje o algo asi) y cuando quiera lo activo nuevamente, hay que terminar el contrato a los 12 meses minimo.-
mi internet es de yego y corre de dia 256kbps y de noche 1.5mb y si es real a veces pero rara vez no corre de dia como es pero de noche si funciona bien y solo pago Q260.00 plan nuevo de yego pues yo lo creo conveniente con los precios que hay en el mercado
yo tengo yego y tengo 256kbps dia 1.5mb de noche de dia descarg a 30kbs y de noche 190 kbs. es muy bueno
En donde te conectas?? digo…en donde es ese milagro?
Tengo Yego en la oficina, con 387 tukis al mes con velocidades teóricas de 256k durante el dia y 1 Mb por la noche y fines de semana (cosa que no es cierta ya que la noche y fines de semana es cuando mas se satura la red). Hace un par de años funcionaba de maravilla,(a excepción que unicamente hay señal en el perimetro urbano, llegando a San Lucas Sacatepequez se muere) hoy en dia la señal oscila entre 35k de dia y 140k en las noches y fines de semana, el soporte técnico muy malo..
Por estos motivos decidi contratar un servicio adicional para satisfacer mis necesidades, elegi Tigo ya que tienen cobertura en la mayoria de cabeceras departamentales. Tengo el mal llamadado servicio ilimitado ya que este plan tiene un “limite” jejeje de descarga de 8GB mensuales, al llegar a esta cuota la velocidad baja a 128k y si aun asi logras bajar 15GB en el mes, tigo te cancela el servicio (no dice explicitamente si lo cancela definitvamente o solo durante ese mes y se reanuda el siguiente mes, ni las consecuencias que tiene en el caso fuera definitivo).
Además para tener el control de cuantos GB te has bajado tienen un programita “parther movil” el cual se instala en tu computador y con el podes saber tu cuota actual, lo “unico” malo es que este programita solamente funciona en un sistema operativo propietario, por lo que personas que usamos otras alternativas libres tenemos que estar llevando la cuenta de los GB bajados con los dedos o en el mejor de los casos con un abaco. (En cuanto tenga tiempo vere si es posible correr el programa sobre un emulador)
Saludos!
Mmm si he tenido esos problemas de saturacion que vos decis con la red de yego, especialmente en los horarios y dias en los cuales se supone que tendria que ser mas rapido!!! Tanto es la lentitud del servicio que tengo pings hasta de 6000ms.
Pero durante estas dos ultimas semanas, he visto que si ha mejorado notablemente la constancia de la velocidad, ya sea porque ahora me conecte a otra torre o porque la mayoria de clientes ya se aburrieron de la mala calidad del servicio.
Para controlar cuanto descargas y subis con Tigo podrias usar el gkrellm para llevar el control de tus transferencias.
Saludos y gracias por el comentario.
Yo tambien tenia el servicio de Yego y por las misma situación cancele este servicio, una pregunta, sera que con el nombre de servicio ilimitado no crean la gente de tigo una publicidad engañosa ya que si tiene limites según lo expresado por los amigos, que alguien que tiene contratado este servicio debiera de avisar a la defensoria del consumidor, digo pues para mi esto es un engaño.
Yo tengo turbonett… la única queja que tengo es que entre 7 y 9 de la noche se friquea, se pone inestable y no funciona el wireless; creo que es por la energÃÂa pero no lo sé. El resto del tiempo funciona muy bien.
Yo tengo Yego y te puedo decir que no tengo muchas quejas. El plan que tengo pago 387 Q al mes y me da 256k durante el dia y 1 Mb por la noche y fines de semana. Esto se traduce en 35k durante el dia y 150k en la noche. Por alguna razon cuando se corre alguna prueba de descarga si te da la velocidad completa. Asi que no se que chanfle tienen. Ahora la gran ventaja es que la mayoria de la ciudad tiene recepción asi que te lo podes llevar lo enchufas y listo. Pero verdadera razón por la cual me llega es que puedo acceder a http://www.hulu.com ya que el ip que te da es de los estados 😉
Muy interesante tu recomendacion, ya me estoy poniendo al dia con los episodios de Heroes de la tercera temporada.
saben que Yego tiene las tarifas mucho mas baratas y ahora su CPE VALE 600 PESOS ENTONcs si esta re cute adquirirlo.. ps!!!