Sobre mi red de datos también se transmite el flujo de las llamadas VoIP mediante una planta Alcatel. La solución nos ha funcionado bastante bien pero desde hace ya mas de una semana estamos teniendo cortes o retardos en las llamadas. Incluso durante una llamada una persona esta hablando pero el otro lado ya no le escucha, entonces cuelgan la llamada.

Necesito un buen ping para VoIP?

Tengo el servicio de telefónica IP en dos enlaces metropolitanos, y en ambos estoy teniendo el problema. En uno de los enlaces es por la carga de trafico de red y en el otro sitio pienso que el proveedor esta presentando problemas de latencia. Haciendo pruebas sencillas con el comando ping tengo los siguientes resultados:

Ping Sitio A

64 bytes from 10.7.1.3: icmp_req=3868 ttl=62 time=6.32 ms
64 bytes from 10.7.1.3: icmp_req=3869 ttl=62 time=6.39 ms
64 bytes from 10.7.1.3: icmp_req=3870 ttl=62 time=7.53 ms
64 bytes from 10.7.1.3: icmp_req=3871 ttl=62 time=6.49 ms
64 bytes from 10.7.1.3: icmp_req=3872 ttl=62 time=6.47 ms

Ping Sitio B

64 bytes from 10.4.0.29: icmp_req=2536 ttl=64 time=3.39 ms
64 bytes from 10.4.0.29: icmp_req=2537 ttl=64 time=7.87 ms
64 bytes from 10.4.0.29: icmp_req=2538 ttl=64 time=3.07 ms
64 bytes from 10.4.0.29: icmp_req=2539 ttl=64 time=37.0 ms
64 bytes from 10.4.0.29: icmp_req=2541 ttl=64 time=25.5 ms

Tabla de calidad del ping para VoIP

<10ms = Excelente comunicación
<20ms = Aceptable
<40ms = Se persive la vos robotizada
+100ms = Perdida de la conversación y desconexiones

Con las pruebas realizadas anteriormente me pude dar cuenta de que el ping del primer sitio en promedio esta en 6.50 ms la calidad de la transmisión de voz es excelente, en cambio en el sitio B se puede apreciar cortes en las llamadas.

VoIP y Ping según Cisco

Según un articulo de Cisco, las siguientes recomendaciones se hacen sobre los factores que afectan la calidad de telefonía VoIP. A partir de esto, lo más probable es que cualquier cosa por encima de un ping de 200 ms empezaría a ser un problema. Sin embargo, recuerde que los paquetes ICMP no suele ser priorizados, así que un ping no necesariamente nos servirá para obtener una medida exacta de la latencia para los flujos de VoIP RTP.

VoIP Ping y Latencia

La latencia es el tiempo de viaje promedio que tarda un paquete para llegar a su destino. Si hay demasiado tráfico en la línea, o si un paquete de voz se queda atascado detrás de un gran paquete de datos (tal como un archivo adjunto de correo electrónico), el paquete de voz se retrasa hasta el punto de que la calidad de la llamada se ve comprometida. La cantidad máxima de latencia que una llamada de VoIP puede tolerar una manera es 150 milisegundos (100 milisegundos es óptimo).

VoIP Jitter

Para que la voz sea entendible, los paquetes de voz deben ser consecutivos y llegar a intervalos regulares. Jitter describe el grado de variabilidad de llegadas de paquetes, que pueden ser causadas por ráfagas de tráfico de datos o demasiado tráfico en la línea. Los paquetes de voz pueden tolerar sólo hasta unos 75 milisegundos (40 milisegundos es óptimo para la calidad de la voz) de la demora jitter.

VoIP La pérdida de paquetes

La pérdida de paquetes es una ocurrencia común en las redes de datos, pero las computadoras y las aplicaciones están diseñadas para simplemente solicitar una retransmisión de paquetes perdidos. En cambio la pérdida de paquetes de VoIP, por otra parte, son descartados sin ser retransmitidos. El tráfico de voz puede tolerar menos de un 3 por ciento de pérdida de paquetes (1% es óptima) antes de que las personas puedan experimentar silencios o desconexiones en la conversación.

En resumen, si desean que sus llamadas de VoIP sean de buena calidad, el ping en su red de datos debe estar debajo de los 30ms.

Via | VoIP Ping Time Ratings

VoIP Ping Calificaciones