Hace unas semanas a tras me quede sin acceso a internet, como que a mi ISP se le olvido pagar el servicio. Debido a lo anterior me vi obligado a salir en busca de un nuevo proveedor y sondear las opciones que hay en nuestro mercado.
Gracias al bombardeo publicitario no fue dificil enterame de las ofertas de todos los ISP en Guatemala. Asi que me dedique a hacer visitas y averiguar que ofrecen, como lo ofrecen y a cuanto $$ ?
Las empresas ISP y su servicio de Internet Guatemala
Tigo 3.5G
Por estar de moda el primer candidato fue Tigo, y por experiencia propia puedo asegurar que es la mejor señal en guate. Por lo tanto fui a comcel a ver como estaba eso del servico de Internet de Tigo, para toparme con la sorpresa que la capacitacion y conocimiento de los servicios de la empresa por parte del personal esta en la calle.
Una de las señoritas promotoras del nuevo servicio de Internet Guatemala me contesto claramente cuando le pregunte:
La velocidad maxima del servicio.- “es de 3.5 gigas” fue su respuesta.
Pero en promedio cuanto me garantizan de velocidad con el servicio ilimitado? le pregunte.- “3megas” me contesto.
Obviamente estaba bastante perdida, pero luego pase a atencion al cliente. Donde el joven que me atendio se tuvo que levantar o consultar con el compañero de la par cuatro veces, y me aseguro que para tener el servicio de Internet de Tigo ilimitado tenia que tener una linea de celular postpago con ellos.
A los pocos dias nuevamente en la agencia de comcel me indicaron que no era necesario una linea de telefono para contratar el servicio de Internet Guatemala, incluso podia pagar Q1100.00 por el modem y usarlo como tarjetero, pagando 100 semanales.
Para los que no lo sepan, los servicios de internet en Guatemala de tigo tiene 3 niveles, basico, avanzado e ilimitado. con los cuales nos dejan descargar hasta 1Gb, 3Gb y el ilimitado respectivamente. Luego de topar las cuotas de descarga del servicio el enlace baja a 128kbps.- Diganme quien en estos dorados tiempos puede sobrevivir con esa velocidad de risa.
Haciendo mis pruebas del equipo durante las horas laborales no da mas que +/- 300 kbps y lo mas que logre de descarga durante la noche fueron 780 kbps. Donde estan los tres megas que me ofrecieron ?
Las letras chiquitas
Y lo mas oscuro del asunto es que el servicio ilimitado tiene un limite de 8gigas de tranferencia al mes, y luego de esto el servicio cae a 128 kbps. Incluso en las letras chiquitas del contrato se lee claramente que la transferencia se calcula con la sumatoria del download y upload y si llegan al limite de 15 GB al mes, tigo puede cancelarles el servicio.
Telefonica
Con esta empresa lo mas que pude enterarme fue lo que mis conocidos me han dicho, que el servicio de internet es muy lento y que no sirve, y por la calidad del servicio celular no me extraña. Aunque tengo un amigo que tiene este servicio de Internet Guatemala, y la verdad su enlace oscilaba entre 1200 kbps y 2900 kbps.
Claro Turbonett
Este servicio de Internet Guatemala es el rey, a decir verdad cuando funciona lo hace muy bien, pero cuando algo falla el soporte tecnico es de lo peor.
Sin limites de descarga y velocidades descentes, recuerden que los anuncios dicen claramente hasta 512 kbps. Mas que todo por cubrirse las espaldas legalmente, debido a que su red es frame relay y no pueden garantizar que en un sector o zona muy congestionada la velocidad se mantenga.
Por esta razon fui a visitar una tienda Telgua, he iba dispuesto a contratar mi servicio ahi mismo. Claro que no contaba con la cabeza cuadrada que me atendio, esta señorita se encerro que si no tenia la linea a mi nombre no podia contratar el servicio. Ni siquiera me ofrecio una linea extra, o el servicio de Claro 3G en lugar de Turbonett.
Claro 3G
Directo al grano, un colega que trabaja con Telgua me conto que el servicio de Internet Guatemala actualmente esta en pañales, la señal es deficiente y la velocidad se mantiene rondando los 128 kpbs casi todo el tiempo.
Yego
Este servicio me llamo mucho la atencion por la tecnologia que utilizan. Tener un WiMax en casa no esta mal, lo malo es pagar un promedio de Q 2000 por un CPe cuando precisamente estos modelos de Unitel aun no estan estandarizados o al fabricarse no existian los estandares para la norma de la tecnologia WiMAX que utilizan.
Hace un par de años atras el servicio era de lo mejor, fue de los mejores proveedores de servicio de Internet en Guatemala, rapido y a buen precio. Ultimamente he escuchado que se ha vuelto muy deficiente el servicio y la velocidad nunca es lo que se paga. Sera posible que Yego vendio demasiadas antenas y su cobertura ya no es suficiente?
Sus opiniones sobre los Proveedores de Servicio de Internet Guatemala
El motivo de este articulo no ha sido otro que el poder hablar de mi experiencia y opinion personal y tratar de ayudar a otros que tengan la intencion de contratar con uno de Proveedores de Servicio de Internet Guatemala. No conozco todos los proveedores existentes en Guatemala, pero los que he probado estas han sido mis conclusiones.
Me gustaria que colaboren contandonos sus opiniones de los servicios que han utilizado, ya que hay mas gente que desconoce del tema y necesita ayuda a la hora de contratar un nuevo proveedor de servicios de internet.
Actualizacion
Turbonet a 2 megas
Configuracion de Internet APN Tigo datos moviles.
Via | Que es un Internet Service Provider
Hola amigos, tengo el plan básico de Tigo, pero en el departamento de Huehuetenango, esta muy mal la señal solo recibo 64 kbs y pago Q125 al mes y me dan 50 horas de su maxima velocidad supuestamente pero sigo recibiendo 64 kbs, eperemos que con el tiempo bajen los precios y mejoren el servicio. Funciona mejor mi señal pirata de las parabólicas de huehue. Usen el Aircrack es muy bueno crackear las claves wep y wap e interceptar señales wifi jejeje
Tengo los tres por cuestion de trabajo, todo depende de donde te encuentres para obtener buena recepción, Turbonett (oficina) = mala atencion al cliente y es el mas caro pero tiene buena velocidad. Tigo (en el campo) = mayor cobertura pero poca velocidad y el servicio ilimitado es muy limitado. Telefonica (en mi casa) = no es muy rapido pero es el mas estable. Pero al final yo me quedo con Telefonica que me cobra Q275 por 512kb (a esta hora esta a 768kb) pero el problema es que te amarras con contrato de 18 meses cosa que no sucede con los demás.
Como ex Empleado de Yego solo les puedo decir que los usuarios que pasan a ser parte del código “200” ya la mamaron, esto es por que si sobrepasan tan solo una vez el ancho de banda maximo semanal (que putada, el maximo son 3GB a la semana) les ponen este “sello de la bestia” y pasan a formar parte de la lista negra, el CPE se bloquea para siempre pero si ustedes lo van a devolver a la Plaza Princes entonces ya se desbloquea y se mete en otra cajita para venderle el CPE usado a un futuro cliente incauto.
Al principio, digamos hace 24 meses no lo hacian, yo descargaba unos 12 gigas a la semana y todo cool. Porque se supone que el servicio lo publicitan con mara vestida de pirata.. tonz en que quedamos?
Yo tengo el servicio de Internet Solutions pero cada rato ellos me tienen q dar Solutions a las caidas de señal…. casi sieempre, la verdad esta compañia es muy mala, no se la recomiendo a nadie. Esperemos a un buen proveedor de Internet en nuestra Guatemala y no a mas estafadores.
Que tal amigos yo contrate el servicio de “Cosmos Empresarial” el vendedor me ofrecio 512kbs por 300 por mes en un contrato de un año, lamentablemente 4 de esos meses el servicio fue sumamente pesimo, pues con el gasto de telefono en llamadas a servicio al cliente no eran en realidad 300 por mes, por fin enviaron con una nueva antena y ahora el servicio con esta nueva antena mejoro significativamente aunque algunos domingos pues no hay servicio en realidad el servicio es bueno aunque se cae esporadicamente tendria que ver como sigue el servicio por el momento me parece como servicio en pañales y poco profesinal
hoy precisamente me ofrecieron el servicio de tigo con sus planes de 1, 3 y 8GB pero estoy pensando seriamente en adquirirlo ya q segun todo lo leido por aca parece ser una super estafa, yo lo necesito para mi conexion principal de internet, sera recomendable o cual de los tres planes sera el mas apto xq segun los comentarios al final de cuentas los tres terminan siendo la misma porqueria.
Ademas les comento que hace un tiempo tuve el servicio de speedy con su plan estudiante o algo parecido y la verdad no era TAN malo el servicio.
Ah pues es como todo servicio de internet en guate. Al empezar es de lo mejor, pero conforme captan mas usuarios el servicio se vuelve mas y mas lento. Yo tengo un Tigo como mi enlace de backup, o para hacer pruebas en lugares donde no hay internet.
Hay sectores en la capital donde durante las horas pico el servico es muy lento.
Bueno pues yo vivo por el area de villahermosa y boca del monte…. aqui una vecina me recomendo el servicio en una empresa llamada “intercom solutions” supuestamente eran velocidades de 512 kbps por 200 quetzales al mes, siguiendo su recomendacion lo contrate pague el servicio 5 dias antes de fin de mes para que lo instalaran a principio y ahi empezaron mis problemas, primero que llegaron a instalar la antena y despues se tardaron casi una semana para venir a terminar su instalacion, bueno alfin pase esto pense uff que bueno ya tengo internet rapido despues de tanto tiempo, el servicio estubo buenisimo descargaba a 64 kbps sin bajarme la descarga almenos asi estubo 2 mugrosos dias… despues empezo el problema se desconectaba el router, descargaba por ratitos a 32 kbps , luego bajaba a 10 luego se iba la conexion etc y asi estubo todo el primer mes, me dijeron ue eran problemas del servidor y que lo habian cambiado ya y que solo me iban a cobrar la mitad de la mensualidad (poco etico tomando en cuenta que el internet no sirvio 90% del mes), va ya termine el primer mes supuestamente a sirve… pero los problemas siguen sigo teniendo problemas conque se me cae la conexion o esta estupidamente lenta, o ahora nuevo problema que descargo 5 seg a 12 kbps luego baja como 10 seg a 0 kbps y asi se mantiene.. ya llame y me salieron con “en el sistema nos sale que ya descargo 8 gigas y el sistema despues de esto limita las conexiones para no sufrir sobrecargas” wtf? llevo 8 mugrosos dias del mes.. si es verdad he dejado descargando en las noches aprovechando que el servicio esta estable pero tendria que dejar 48 horas prendidas la compu y siempre con algo descargando para llegar a los 8 gigas en tan poco tiempo y eso contando que trabajo y estudio…. la verdad es un asco de internet apenas llevo 1 mes y ya quiero cancelarlo…. pero veremos que puedo arreglar espero que el servicio mejore porque mi experiencia hasta el momento es que es un asco de internet… mi conclusion es que no recomiendo este internet a nadie! hasta recomiendo mas el telefonica que si bien es lento almenos es estable…..
En realidad en guatemala no existen proveedores de servicio de internet. Tan solo son vendedores de internet, la idea es vender, vender y vender el servicio ofreciendo “siempre el mejor servicio” y luego que ya salio la venta del internet se olvidan del cliente y pasan a la siguiente victima.
el internet de tigo a mi me funciona de la patada, soy de mazate, vivo en el municipio de cuyotenango, lo mas rapido que puedo descargar cualquier cosa es de 13 kbps, es ridiculo, supuestamente 3.5 g y toda esa casaca pero no, son 100 pesos q pago a la semana, pero a veces no lo uso, gasto promeido 300 varas al mes, no he probado otros, pero da verguenza que en un cafe internet puedas descargar a 50 kbps pa arriba, es un verdadero robo lo que hacen los de tigo,,,,,,y saber cuando van a mejorar,,,,,,,
tengo un de modem 3.5 g me costo Q.600.00 y estoy ubicado en el kms 15 carretera a san pedro ayampuc segun muestra su mapa de cobertura estamos dentro del rango de cobertura de la famosa señal 3.5 g y ando navegando dias a 53.8 y dias a 236.8 kbps eso dista mucho la supervelocidad que ogrecen, para bajar un archivo de 30 mb me dice que el tiempo de espera es de 1 dia con cuatro horas, antes de comprar su mugroso modem el o los empledados de la tienda le dicen a uno que se alcanzan velocidades de 3.5 G… para uno que conoce un poco de telecomunicaciones es facil saber que eso son velocidades de 200k, un poquito mas o un poquito menos, pero la gente normal se come ese cuento como si fuera 3,5 Megas… y lo peor de todo es que no dan un ancho de banda ni de 56k que es el enlace telefonico.. mejor hubiera contratado y pagarles 125 al mes y no como estoy ahora de 325 mensuales por dis que mejor señal que la cuenta premium. manada de ladrones por lo menos deberian de contestar su famoso servicio de atencion al cliente especificamente el area de quejas contesten los mensajes aunque sea solo para dar pajas, es una desgracia que incluso esta empresa se sume ya a la lista de estadisticas de robo a los guatemaltecos y el gobierno no hace nada para verificar la calidad de los servicios que como esta kastigo se aprovecha y solo saca nuestra plata
tengo un internet, pero mi velocidad es muy baja lo probe con speed metter y medio .35 mgs he perdido clientela por la lentitud de mi internet, tengo TURBONETT pero al leer las diferentes opiniones creo que estamos atascados con un mal servicio porque supuestamente tengo un mega y al final no es cierto TOTALMENTE ESTAFADOS. pero por lo que he leido debo de continuar con tubonett.
saludos
Bueno yo solo quiero compartir mi experiencia frente a los diferentes isp’s del país, sin duda turbonett es quien mantiene el primer lugar en este campo debido a su cobertura y velocidad, tigo 3.5 g a un amigo mío le funciona regular y por lo menos no se queja, hemos jugado halo CE sin mayores problemas entre el modem tigo y mi modem axesstel mv430, de telefónica, talvez no es la gran cosa en velocidad de subida pero de bajada no me quejo, y para muestra un prueba que acabo de realizar:
http://www.speedtest.net/result/462338113.png
Talvez es cosa de cobertura y ubicación en donde se ponga, el uso y la suerte de cada uno…………………………………………………………………………………….
Yego es una basura tube el servicio por casi un año y nunca me solucionaron mi problema yo tenia mi contrato por 256kbps y nunca llegaba a esa velocidad siempre 64kbps aveces nada y mi cpe mantenia fijas las 4 hasta 5 luces aveces por la mañana 7am la velocidad aumentaba mas de lo normal hasta 2megas pero en cuanto la demas gente se conectaba se caia nuevamente la señal no solucionaron nada y cuando devolvi el apartato eran 2 o mas cartapacios donde tenian gran cantidad de cheques de personas que les devolvian el dinero solo con eso se ve el mal servicio y el descontento de la gente.
P.D.
No sirve no se arriesguen con yego
Comparto tu opinion vos, para mi caso es lo mismo. Antes recuerdo que el servicio entre 6pm a 9pm se ponia cacho lento, luego nitido a los dos megas que vos decis. Ahora si es un dolor navegar, todo por sobre vender el servicio.
Y segun ellos solo con poner mas antenas todo se soluciona, si el problema es que tienen que aumentar su enlace a internet.
Una pregunta, hace cuanto que devolviste el aparato?
Bueno yo estoy con Yego porque fue la unica que me convencio XD y convergense eschuce algunos comentarios que solo llueve se muere la señal y entonces decidi estar con yego adios y espero que esto les sirva xD
y si no me conecte antes es que andava en la calle
Pues yo tube slowly, perdon speedy de telefonica, al principio era rapido, pero despues se puso lento y la conexion a cada rato se caia, probe con turbonett y solo 15 dias lo tube, a decir verdad solo 3 dias me funciono, me fue super mal con ese servicio, vaya que no habia firmado contrato, ahora tengo tigo 3g, empezo excelente, despues fue decayendo su servicio, a veces hace varios intentos para conectarse, a veces no funciona, y algo que no me gusta, emiten la factura digamos un dia 10, ese mismo dia se vence por lo tanto como a los 2 dias si no has pagado, te cortan el servicio, pero la factura te llega como a los 10 o 12 dias de la emision de la misma, entonces como diablos esperan que pague uno si no ha llegado la factura, entonces hay que averiguar la fecha de corte e ir ese dia a pagar.
Un ISP que me han hablado bien es convergence, un cuate tiene ese y me cuenta muy bien de ese servicio y ya tiene el servicio hace rato, lastima que no tiene covertura a mi casa.
Bueno al fin he descubierto algo, resulta que le puse doble tarjeta de red a mi computadora, tengo el plan acelerado de 512kbps que da 128kbps de dia y 512kbps de noche, pero no cambia la velocidad por la noche, lo que hago es apagar la antena y conectar el cable de red a la tarjeta de red adicional y por arte de magia funciona a 512kbps en lugar de quedarce trabado en 128kbps, me imagino que es un problema del servidor de los de Yego con las direcciones IP que administra el DHCP o talvez problema con las direcciones MAC de las tarjetas de red, lo frustrante es que luego te toca turnar a la otra tarjeta y se vuelve molesto 🙁
yo tengo internet movil tigo y en mi caso es muy inestable, ya que donde vivo (zona 18) el servicio maximo es de 128kbps en hsdpa y pasado del plan (3gb) es de 30.
sin embargo en la zona 14,15,10 si alcanza más del mb. La cosa es q cual es lo maximo de descarga en el plan avanzado
Parece ser que Tigo mejoro muchisimo respecto a los comentarios que he visto, en su pagina web quitaron lo de “Ilimitado” y pusieron 8 GB de descargas. Asi que compre el modem Tigo a un valor de Q.499, y teniendo casi 15 dias de usarlo no he tenido mayor problema, la velocidad se mantiene estable a 512 (50 KBPS de bajada) en el dia y en la noche, aunque parece que si tienen problemas con el upload. Bastante decete para los Q. 325 mensuales.
Respecto a Turbonett ya tengo 1 año y 3 meses de tenerlo a 1 MB. La verdad verdad solo una vez he tenido problemas y fue por la linea y no por la señal del internet. Quiza es cuestion de suerte para algunos, aunque lo que no he dicho es que ambas señales las tengo en mi casa en Amatitlan.
Pues con lo que me he dado cuenta del Internet de Tigo de algunos amigos, es que depende de la zona donde te conectes, si es una zona residencial, el problema sera durante las noches, pero si es tipo zona 9 o 10 las horas pico son durante las horas laborales 😉
Los de Yego son una m… bien hecha, estoy pagando Q 15.30 diarios por una conexión de 600kbps con lo cual descargo a un promedio de 70 kbps (descarga 250MB por hora), pero de repente me doy cuenta las descargas no suben de 15kbps (54MB por hora) significa que está conectado a 128Kbps (el cual tiene un precio de entre Q6 y Q7) cuando me están cobrando el precio de 600kbps, como es posible que disminuyan la velocidad de conexión pero no disminuyen el precio… es un robo lo que están haciendo esos hijos de la gran p…. Si necesitan poner internet, mi consejo es que no sea Yego, busquen otras opciones.